Fatturano un servizio mai usufruito

Gentilissimi signori, credo di avere un grosso problema con tim.
Mi stanno arrivando da mesi fattura di un numero di rete fissa con l’attivazione mai andata a buon fine per cabine sature.
Su consiglio del tecnico venuto a casa mia per sopralluogo prima di aver
constatato che le cabine erano sature ho inviato un fax di disdetta immediata. Da parte di tim risulta quest’ultimo è mi è sempre stato detto di non pagare perché era evidente un problema di sistema da parte loro.
Ed oggi a distanza di 6 mesi mi vedo recapitare una lettera da parte di in agenzia di recupero crediti, una lettera intimidatoria dov’è mi chiedono di pagatele 256€ per un servizio che non ho mai usufruito, infatti il numero
assegnatomi da parte di tim risulta non attivo.
Vi chiedo aiuto in ginocchio, e attendo con ansia una vostra risposta.
Michele, dalla provincia di CO