Fattura errata Acea Gas

Ricevo, ca un mese fa, una fattura ACEA-Gas PALESEMENTE MACROSCOPICAMENTE ASSURDA: 700€ a fronte delle solite 20€!
In sintesi:
levando 200€ di errori vv, 500€ sono consumi NON VERIFICATI da ACEA dal 2013 che improvvisamente li ha addebitati arbitrariamente in 15 gg a novembre 2017 facendo scattare 100-150€ di aliquote tasse maggioritarie!
Ciò che avrebbero dovuto avere -secondo loro.. prendiamolo per corretto!- va dunque tra 350-400€!
Ricevo pochi gg fa A/R da ACEA che mi dichiara "messo in mora" e mi impone il pagamento entro domenica prox.
Invio Reclamo mezzo PEC, e tramite la loro piattaforma WEB, dettagliato ed argomentato con Diffida ed esortazione alla "composizione" altrimenti avrei intrapreso vie legali e rescisso tutte le utenze (Luce, Gas).
Mi rispondono con un' INCOMPRESIBILE email semplice con allegata fattura in cui compare importo pari a zero, un credito che devo avere di 150 € ca, ma, in una voce "pagamenti non pervenuti", continuano a comparire le 700€!?
Come devo comportarmi?
Riccardo, da Roma (RM)