Cara ADUC
Europcar
Domanda
31 agosto 2018
Buongiorno, vi chiedo supporto a seguito della lettura del vostro
articolo "Noleggio auto: a cosa prestare attenzione" del 25/1/16.
Europcar ha addebitato sulla mia carta di credito in data 9/8/18 oltre 650€ per presunti danni da me fatti ad un veicolo riconsegnato senza danni in data 1/5/18 (quindi oltre 3 mesi dopo la riconsegna). Nonostante io abbia già fatto contestazione alla mia banca, mi dicono che l'addebito su conto corrente avverrà lo stesso perchè non può essere bloccato. Come posso evitare che avvenga? Si tratta di una truffa e intendo bloccare questo ingiusto addebito. Le foto che Europcar ha allegato non sono relative al mio utilizzo dell'autovettura. Ovviamente da Europcar non ho avuto nessuna risposta alle mie numerose telefonate ed email. Aggiungo che, oltretutto, avevo sottoscritto un'assicurazione per eventuali danni (che comunque, ribadisco, non sono stati fatti) e che l'addebito sulla mia carta di credito è oltremodo fraudolento. Grazie per il supporto.
Angela, dalla provincia di MI
Europcar ha addebitato sulla mia carta di credito in data 9/8/18 oltre 650€ per presunti danni da me fatti ad un veicolo riconsegnato senza danni in data 1/5/18 (quindi oltre 3 mesi dopo la riconsegna). Nonostante io abbia già fatto contestazione alla mia banca, mi dicono che l'addebito su conto corrente avverrà lo stesso perchè non può essere bloccato. Come posso evitare che avvenga? Si tratta di una truffa e intendo bloccare questo ingiusto addebito. Le foto che Europcar ha allegato non sono relative al mio utilizzo dell'autovettura. Ovviamente da Europcar non ho avuto nessuna risposta alle mie numerose telefonate ed email. Aggiungo che, oltretutto, avevo sottoscritto un'assicurazione per eventuali danni (che comunque, ribadisco, non sono stati fatti) e che l'addebito sulla mia carta di credito è oltremodo fraudolento. Grazie per il supporto.
Angela, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
se nel contratto con Europcar era stabilito l'addebito della carta di credito è chiaro che Lei non può adesso bloccarlo.
Tuttavia per dimostrare la mancanza di danni, lei dovrebbe avere la ricevuta della riconsegna, in cui si dichiara il dettaglio degli eventuali danni. Con tale ricevuta ( o con copia da richiedere ) può ottenere il rimborso di quanto gli è stato sottratto ingiustamente.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Tuttavia per dimostrare la mancanza di danni, lei dovrebbe avere la ricevuta della riconsegna, in cui si dichiara il dettaglio degli eventuali danni. Con tale ricevuta ( o con copia da richiedere ) può ottenere il rimborso di quanto gli è stato sottratto ingiustamente.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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