Cara ADUC
Estratto conto bancario consegnato davanti la serranda
Domanda
6 settembre 2017
Ho un problema con la consegna dell' estratto conto del pos del mio negozio.
Il pos è della banca Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia Spa (gruppo Intesa San Paolo), che viene gestito dalla Mercury payments.
Le lettere con i documenti mensili vengono recapitate dalla Nexive, purtroppo sempre di lunedi quando il negozio è chiuso, e cosi viene lasciata la posta in terra davanti la serranda, in piena vista.
Per prima cosa mi sono inscritta al sito moneta online per disattivare la consegna cartacea. Purtroppo non ha servito, perchè gli ultimi 2 mesi ho trovato sempre la busta in terra il martedi mattina.
Ho contatto la mia banca(la filiale e la sede a Milano), la Mercury Payments e la Nexive però nessuno intende risolvere il problema, perchè secondo con chi parlo, qualcun'altro è responsabile.
Cosa altro posso fare o a chi altro mi posso rivolgere per risolvere questo problema?
P.S. il negozio è dentro il centro storico di Lucca, e non posso mettere una casettetta delle lettere.
Karolina, da Villa Campanile (PI)
Il pos è della banca Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia Spa (gruppo Intesa San Paolo), che viene gestito dalla Mercury payments.
Le lettere con i documenti mensili vengono recapitate dalla Nexive, purtroppo sempre di lunedi quando il negozio è chiuso, e cosi viene lasciata la posta in terra davanti la serranda, in piena vista.
Per prima cosa mi sono inscritta al sito moneta online per disattivare la consegna cartacea. Purtroppo non ha servito, perchè gli ultimi 2 mesi ho trovato sempre la busta in terra il martedi mattina.
Ho contatto la mia banca(la filiale e la sede a Milano), la Mercury Payments e la Nexive però nessuno intende risolvere il problema, perchè secondo con chi parlo, qualcun'altro è responsabile.
Cosa altro posso fare o a chi altro mi posso rivolgere per risolvere questo problema?
P.S. il negozio è dentro il centro storico di Lucca, e non posso mettere una casettetta delle lettere.
Karolina, da Villa Campanile (PI)
Risposta ADUC
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