esenzione Tassa Rifiuti AMA Roma

Salve e grazie come sempre per la vostra disponibilità. Volevo un parere riguardo la Tassa Rifiuti Ama di Roma relativa all'anno 2016. Mi è arrivata per la prima volta da pagare visto che io sono esente.
Non ho mai dovuto compilare moduli mentre mi accorgo, dalla lettera pervenuta, che entro Dicembre 2016 avrei dovuto compilare una domanda.
Mi chiedo se è possibile e regolare non aver ricevuto alcun avviso da parte di Ama di questa nuova modalità. Nessuno mi ha avvisata di fare questa domanda e ora, sempre nella lettera AMA, c'è scritto che non si può fare alcun reclamo.
Secondo voi esistono possibilità di appellarsi? E' davvero così assurda questa legge che non prevede alcuna informativa preventiva da parte di AMA per i contribuenti? Le altre utenze - vedi Gas e luce, mi avvisano a suon di lettere mesi prima per ricordarmi di compilare i moduli di esenzione, mentre loro nulla. Cambia il sistema e nessuno ti avvisa.
A me sempre assurdo.. ma si sa... siamo ahime in Italia e forse sarà così.
Grazie mille e aspetto come sempre la vostra mail di risposta.
Buon lavoro a tutti.
Marcella, da Roma (RM)