Cara ADUC
esclusione diritto di recesso
Domanda
24 maggio 2018
Salve,
il mese scorso ho sottoscritto un contratto di acquisto di alcuni testi didattici da un informatore scolastico di una azienda che si chiama "Istituto didattico" con sede a Teramo e che si è presentato nella scuola in cui lavoro. Ho successivamente esercitato il mio diritto di recesso entro 14 gg con raccomandata A/R. Ho telefonato poi in azienda per chiedere a quale indirizzo avrei dovuto rispedire la merce che mi è arrivata a casa ma mi è stato risposto che io non posso esercitare il diritto di recesso perchè si tratta di guide didattiche a tiratura ministeriale e che la vendita non è stata effettuata fuori dai locali commerciali (non mi risulta che la scuola sia un locale commerciale) per cui questo tipo di contratto rientrerebbe in uno dei casi di esclusione previsti dal art.59. Leggendo tale articolo da profana non mi sembra di rientrare in uno di quei casi. Io ho scritto a tale azienda diverse mail chiedendo di mettere per iscritto i motivi per cui io non potrei recedere dal contratto ma hanno ignorato la mia richiesta e telefonicamente mi è stato detto che potrei pagare sanzioni pesanti. Chiedo dunque a voi come posso comportarmi e se è vero quanto questi sostengono. Grazie
Monica, da Ferrandina (MT)
il mese scorso ho sottoscritto un contratto di acquisto di alcuni testi didattici da un informatore scolastico di una azienda che si chiama "Istituto didattico" con sede a Teramo e che si è presentato nella scuola in cui lavoro. Ho successivamente esercitato il mio diritto di recesso entro 14 gg con raccomandata A/R. Ho telefonato poi in azienda per chiedere a quale indirizzo avrei dovuto rispedire la merce che mi è arrivata a casa ma mi è stato risposto che io non posso esercitare il diritto di recesso perchè si tratta di guide didattiche a tiratura ministeriale e che la vendita non è stata effettuata fuori dai locali commerciali (non mi risulta che la scuola sia un locale commerciale) per cui questo tipo di contratto rientrerebbe in uno dei casi di esclusione previsti dal art.59. Leggendo tale articolo da profana non mi sembra di rientrare in uno di quei casi. Io ho scritto a tale azienda diverse mail chiedendo di mettere per iscritto i motivi per cui io non potrei recedere dal contratto ma hanno ignorato la mia richiesta e telefonicamente mi è stato detto che potrei pagare sanzioni pesanti. Chiedo dunque a voi come posso comportarmi e se è vero quanto questi sostengono. Grazie
Monica, da Ferrandina (MT)
Risposta ADUC
se il contrato é stato esercitato da un soggetto Iva, il diritto di recesso non può essere esercitato, altrimenti lei ha ragione nel ritenere che la vendita è stata effettuata fuori dei locali commerciali o della sede dell'"Istituto didattico", vero contraente.
Dunque lei può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce senza bisogno di motivi, con restituzione della stessa e con diritto al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione. Può ricavare l'indirizzo dai documenti in suo possesso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Dunque lei può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce senza bisogno di motivi, con restituzione della stessa e con diritto al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione. Può ricavare l'indirizzo dai documenti in suo possesso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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