Cara ADUC
English live rescissione del contratto
Domanda
3 gennaio 2018
Buonasera, la mia problematica riguardo a English live (corsi di inglese on line) è simile al caso descritto sul vostro sito. In breve ad agosto scorso attivo un corso (1 mese 39 euro con garanzia soddisfatti e rimborsati) e dopo aver riscontrato problemi tecnici importanti opportunamente segnalati sia al loro customer Care sia al loro tutor (la piattaforma on line mi ha praticamente azzerato le lezioni svolte, segnalandole in verde come "superate" anche se in realtà sono stati sostituiti da moduli in realtà mai studiati), decido di non coprire la somma dovuta mensilmente (79 euro) sulla mia Paypal congelando di fatto il mio profilo. Il vero problema è che non ho mai ne' ricevuto materialmente ne' sottoscritto un contratto e onestamente non so come muovermi per la rescissione, visto che mi stanno letteralmente tempestando di telefonate e email. Vi chiedo cortese mente un aiuto e un consiglio. Grazie
Giovanni, da Santeramo In Colle (BA)
Giovanni, da Santeramo In Colle (BA)
Risposta ADUC
Se non Le è stata consegnata copia del contratto né tanto meno questo è stato da Lei sottoscritto, a meno che non abbia rinunciato all'invio espressamente durante l'acquisto telefonico, avrà a disposizione 12 mesi più 14 giorni di calendario per recedere dall'attivazione del servizio acquistato.
Oltretutto la Società è ulteriormente inadempiente per non aver fornito corrette ed esaustive informazioni relative alle condizioni contrattuali e all'esercizio del diritto di recesso.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Potrà quindi recedere dal contratto, senza alcuna penale, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
inviata all'indirizzo della società indicato sul sito: EF Language Learning Solutions, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna, Svizzera.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Oltretutto la Società è ulteriormente inadempiente per non aver fornito corrette ed esaustive informazioni relative alle condizioni contrattuali e all'esercizio del diritto di recesso.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Potrà quindi recedere dal contratto, senza alcuna penale, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
inviata all'indirizzo della società indicato sul sito: EF Language Learning Solutions, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna, Svizzera.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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