Cara ADUC
Enel
Domanda
4 aprile 2022
Buongiorno
Da anni utilizzo Enel per la corrente elettrica e Eni gas luce (ex Fiorentina gas) per il gas.
Contatto Enel al telefono per proporre il pagamento delle bollette con un RID. Un loro consulente mi propone, contestualmente e inutilmente, di passare a Enel anche per il gas e mi fa una serie di domande. Chiedo che mi venga fatta una proposta scritta. Dopo pochi giorni, il 9 febbraio, mi arriva una offerta per il gas metano con scritto "grazie per aver scelto Enel Energia". 13 minuti dopo rispondo di non aver MAI accettato la loro proposta e il 10 mando per mail il modello per il ripensamento che l'Enel stessa, dietro mia richiesta, mi ha inviato. Il 3 Marzo arriva una mail con "il contratto è attivo dal 1/3/22". Poco fa l'ENI mi scrive dicendo di aver annullato il mio contratto con loro per il gas dato che avevo scelto un fornitore alternativo. Chiamo l'ENI e ripristino il mio contratto con loro che partirà dal mese di Aprile in quanto il mese di Marzo verrò fatturato, indebitamente, dall'Enel. Cosa posso fare? Posso non pagare l'Enel per Marzo? Devo passare da voi con il cartaceo? Grazie e saluti.
Mauro, da Firenze (FI)
Da anni utilizzo Enel per la corrente elettrica e Eni gas luce (ex Fiorentina gas) per il gas.
Contatto Enel al telefono per proporre il pagamento delle bollette con un RID. Un loro consulente mi propone, contestualmente e inutilmente, di passare a Enel anche per il gas e mi fa una serie di domande. Chiedo che mi venga fatta una proposta scritta. Dopo pochi giorni, il 9 febbraio, mi arriva una offerta per il gas metano con scritto "grazie per aver scelto Enel Energia". 13 minuti dopo rispondo di non aver MAI accettato la loro proposta e il 10 mando per mail il modello per il ripensamento che l'Enel stessa, dietro mia richiesta, mi ha inviato. Il 3 Marzo arriva una mail con "il contratto è attivo dal 1/3/22". Poco fa l'ENI mi scrive dicendo di aver annullato il mio contratto con loro per il gas dato che avevo scelto un fornitore alternativo. Chiamo l'ENI e ripristino il mio contratto con loro che partirà dal mese di Aprile in quanto il mese di Marzo verrò fatturato, indebitamente, dall'Enel. Cosa posso fare? Posso non pagare l'Enel per Marzo? Devo passare da voi con il cartaceo? Grazie e saluti.
Mauro, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
l'eventuale danno subito riguarda solo quanto effettivamente pagato in più a marzo ad Enel rispetto al vecchio fornitore Eni, dal momento che nel periodo la fornitura del gas è avvenuta regolarmente. Accertato tale importo, se la sottoscrizione telefonica ad Enel è stata proposta scorrettamente (es. senza registrazione della conversazione telefonica di adesione),
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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