Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

enel luce e gas

12 agosto 2017
Domanda 12 agosto 2017
a casa si è presentato un valido promotore enel luce gas mi ha convinto di aderire a enel luce gas io ho precisato che l'utenza era a nome di mio padre (di 94 anni) che avrei avuto la delega ma che non volevo cambiare gestore o contratto, avute rassicurazioni ho fornito il pod è i documenti necessari inviati con whatsapp dal mio cellulare, tranne la delega, che a domanda successiva telefonica se avevo la delega incalzato dal promotore ho risposto SI poichè la avrei avuta successivamente. mi sono accorto dopo informandomi che ero transitato dal servizio elettrico nazionale servizio di maggior tutela al mercato libero. e passata una settimana non ho ricevuto il contratto,visto che non è ancora attivo è necessario aspettare l'arrivo del contratto per esercitare il diritto di ripensamento? o è possibile farlo prima? ho solo il nome e il numero di cellulare del promotore, e di chi mi ha telefonato subito dopo.Come mi devo comportare?
Domenico, da Vibo Valentia (VV)

Risposta ADUC
deve farlo entro 14 giorni da quando ha detto sì al promotore. Non dovranno a quel punto fare il passaggio; e se lo facessero comunque, lei avrebbe diritto a rientrare col precedente gestore.
Se invece sono passati più di 14 giorni, dovrà fare un nuovo contratto con il precedente gestore.
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