Enel errore applicazione tariffa non residente

Gentilissimi,
un mio conoscente nel 2018 si è trasferito in una nuova abitazione spostandovi al contempo anche la residenza. Quando però ha stipulato il contratto di fornitura di energia elettrica con Enel non si è accorto che in automatico il contratto Enel indicava la dicitura "Il cliente dichiara di NON avere la residenza anagrafica nell'immobile sopra indicato". A seguito di variazione recente della tariffa (peraltro senza previa comunicazione) abbiamo spulciato i documenti dal 2018 ad oggi accorgendoci solo a distanza di 6 anni che per tutti questi anni ha pagato erroneamente una tariffa più alta, appunto la tariffa non residente.
Per questo motivo ha sospeso il pagamento delle ultime fatture, cambiando contestualmente fornitore con tariffa più vantaggiosa, chiedendo anche il ricalcolo e il rimborso di tutte le fatture erroneamente calcolate negli ultimi 6 anni.
Se dovesse farsi rilasciare un certificato storico di residenza dall'ufficio anagrafe attestante che lui è residente all'indirizzo al quale ha stipulato il contratto di fornitura di energia dal 2018 avrebbe diritto ad un rimborso per errata fatturazione? Perchè Enel in maniera del tutto arbitraria decide di inserire la dicitura "cliente non residente" anzichè proporre al cliente una scelta barrando o la casella "residente" o la casella "non residente"?
Grazie
Fulvia, dalla provincia di OL