Cara ADUC
ENEL ENERGIA modifica contratto luce senza avviso
Domanda
29 agosto 2024
Salve, vi contatto perché Il prezzo inerente il canone mensile sulla mia bolletta luce è stato variato da 18,99 euro al mese a 48 euro fissi al mese senza che io ne abbia avuto alcuna comunicazione né tantomeno formalizzazione.
Ovviamente il gestore afferma di aver inviato la comunicazione di modifiche unilaterali del contratto di fornitura, il che è falso, quindi non dimostrabile da parte loro.
In questo caso, la comunicazione delle nuove condizioni non è avvenuta, avrei chiaramente rifiutato. Appena giunta la bolletta ho notato ben 120 euro in più del dovuto ed ho immediatamente modificato il contratto.
Come devo agire per il pregresso? Ho pagato un acconto sul richiesto nelle ultime due fatture ma non voglio pagare quanto abusivamente addebitato. Allego ultima fattura con il richiesto a saldo.
Grazie e cordiali saluti
Barbara, dalla provincia di LU
Ovviamente il gestore afferma di aver inviato la comunicazione di modifiche unilaterali del contratto di fornitura, il che è falso, quindi non dimostrabile da parte loro.
In questo caso, la comunicazione delle nuove condizioni non è avvenuta, avrei chiaramente rifiutato. Appena giunta la bolletta ho notato ben 120 euro in più del dovuto ed ho immediatamente modificato il contratto.
Come devo agire per il pregresso? Ho pagato un acconto sul richiesto nelle ultime due fatture ma non voglio pagare quanto abusivamente addebitato. Allego ultima fattura con il richiesto a saldo.
Grazie e cordiali saluti
Barbara, dalla provincia di LU
Risposta ADUC
se, come lei afferma con certezza, il gestore ha mancato di comunicare tempestivamente e formalmente la variazione delle condizioni dell'offerta in vigore, previste sul contratto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
PS: il documento allegato non ci fornisce ulteriori dettagli per sostenere la sua tesi. Le raccomandiamo comunque di verificare se nelle precedenti fatture fosse presente un avviso di scadenza.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
PS: il documento allegato non ci fornisce ulteriori dettagli per sostenere la sua tesi. Le raccomandiamo comunque di verificare se nelle precedenti fatture fosse presente un avviso di scadenza.
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