edison

Salve, sono stato contattato da Edison lo scorso giugno che mi ha proposto di passare da Enel a Edison attivando Edison World luce tra le altre cose mi hanno detto che non avrei pagato le spese di trasporto, facendo due calcoli l'offerta era conveniente e ho deciso di passare con loro. Quando poi su varie fatture ho trovato la "chiamata" spese di trasporto li ho contattati e mi hanno detto che le spese di trasporto sono delle tasse e pertanto obbligatorie. Fornendo una registrazione della conversazione con l'operatore al servizio reclami mi hanno detto che avevo ragione e mi hanno chiesto se volessi tornare al mio vecchio operatore, prontamente ho accettato ma in settimana sono stato contattato dal servizio ritorno di enel che mi ha fatto una nuova proposta dicendo che a loro non risultava che stavo tornando da loro e che Edison non poteva ripristinare il mio vecchio gestore. E' vero quello che dice Enel? Posso procedere in qualche modo contro Edison?
Claudio, da Francolise (CE)