Cara ADUC
DUEAMICI PT2
Domanda
8 febbraio 2018
Gentile assistente,
Su vs suggerimento ho inviato la PEC con richiesta di rimborso. Purtroppo non ho ricevuto risposta tramite canali ufficiali, ma sono stato contattato dall'assistenza tramite telegram, che mi ha informato la non collaborazione e dunque il non rimborso della somma investita per via dei 14gg dal pagamento effettuato, oramai trascorsi. In aggiunta mi hanno chiesto la possibilità di riscattare il prodotto a prezzo agevolato. Io, chiaramente, ho rifiutato. In nessun modo voglio che queste persone l'abbiano vinta e dunque sono disposto ad andare avanti con ogni mezzo. A breve scadrà il termine utile (14gg) per il rimborso espresso nella PEC. Potete indicarmi come proseguire? Grazie anticipatamente per l'assistenza. Allego le conversazioni tenute.
Cordialmente.
Simone, da Castel San Giorgio (SA)
Su vs suggerimento ho inviato la PEC con richiesta di rimborso. Purtroppo non ho ricevuto risposta tramite canali ufficiali, ma sono stato contattato dall'assistenza tramite telegram, che mi ha informato la non collaborazione e dunque il non rimborso della somma investita per via dei 14gg dal pagamento effettuato, oramai trascorsi. In aggiunta mi hanno chiesto la possibilità di riscattare il prodotto a prezzo agevolato. Io, chiaramente, ho rifiutato. In nessun modo voglio che queste persone l'abbiano vinta e dunque sono disposto ad andare avanti con ogni mezzo. A breve scadrà il termine utile (14gg) per il rimborso espresso nella PEC. Potete indicarmi come proseguire? Grazie anticipatamente per l'assistenza. Allego le conversazioni tenute.
Cordialmente.
Simone, da Castel San Giorgio (SA)
Risposta ADUC
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Ha ragione lei, il recesso può essere esercitato fino a 14 giorni dopo la consegna della merce, nel suo caso non ancora avvenuta. Civilisticamente quindi dovrebbe rivolgersi al giudice di pace del suo luogo di residenza. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Considerato poi che la "lista" è ormai da tempo ferma e che quindi è poco probabile che riceverà il prodotto (momento in cui, stando al contratto, "ripartirebbe" il suo diritto di recesso) potrebbe anche valutare la possibilità di una denuncia querela presso la procura della Repubblica di competenza per il suo domicilio e presso quella competente per sede della società (Nocera Inferiore) affinché il pubblico ministero valuti eventuali profili di rilievo penale delle condotte.
Ha ragione lei, il recesso può essere esercitato fino a 14 giorni dopo la consegna della merce, nel suo caso non ancora avvenuta. Civilisticamente quindi dovrebbe rivolgersi al giudice di pace del suo luogo di residenza. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Considerato poi che la "lista" è ormai da tempo ferma e che quindi è poco probabile che riceverà il prodotto (momento in cui, stando al contratto, "ripartirebbe" il suo diritto di recesso) potrebbe anche valutare la possibilità di una denuncia querela presso la procura della Repubblica di competenza per il suo domicilio e presso quella competente per sede della società (Nocera Inferiore) affinché il pubblico ministero valuti eventuali profili di rilievo penale delle condotte.
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