Cara ADUC
Due amici.it
Domanda
2 febbraio 2018
Buon giorno, volevo un consiglio, mi trovo in una lista di utenti per acquisto di un prodotto del valore di 179 euro alla quale ho versato 65 euro immagino conosciate il sito DUEAMICI.IT.
All’inizio non mi ha convinto molto allora ho chiesto il rimborso entro 14 giorni.
Non mi hanno risposto dopo 1 settimana dicendo che volevano un ticket... apro il ticket e non ottengo risposta.
Passano i 14 giorni LI CONTATTO IO e mi dicono che ci vuole una PEC... ho lasciato stare ma oggi vedo che ci sono denuncie ecc e mi hanno detto che nonostante avessi già chiesto il rimborso ai tempi ad oggi essendo passati i 14 giorni non posso averlo.
Nonostante mi sono comprato due giorni fa una casella PEC.
Posso fare qualcosa?
Christian, da Gravina Di Catania (CT)
All’inizio non mi ha convinto molto allora ho chiesto il rimborso entro 14 giorni.
Non mi hanno risposto dopo 1 settimana dicendo che volevano un ticket... apro il ticket e non ottengo risposta.
Passano i 14 giorni LI CONTATTO IO e mi dicono che ci vuole una PEC... ho lasciato stare ma oggi vedo che ci sono denuncie ecc e mi hanno detto che nonostante avessi già chiesto il rimborso ai tempi ad oggi essendo passati i 14 giorni non posso averlo.
Nonostante mi sono comprato due giorni fa una casella PEC.
Posso fare qualcosa?
Christian, da Gravina Di Catania (CT)
Risposta ADUC
IL CODICE DEL CONSUMO PREVEDE IL RECESSO PER RIPENSAMENTO ENTRO 14 GIORNI DAL CONTRATTO. Se Lei può provare per iscritto di aver inviato il 1°recesso, può ignorare quanto richiesto in seguito e richiedere alla Società il rimborso di quanto versato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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