Cara ADUC
Dubbi diritto di recesso
Domanda
8 settembre 2017
Salve,
ho acquistato un prodotto usato da un negozio online, l'oggetto è arrivato danneggiato e non conforme a quanto descritto nonostante avessi chiesto chiarimenti sulle sue condizioni.
Le spese di spedizione (onerose in quanto merce voluminosa) erano comprese nel prezzo dell'oggetto.
Mi chiedevo se oltre al rimborso per intero del prodotto avessi diritto anche alla spesa di riconsegna del bene in quanto è totale responsabilità del venditore l'aver venduto un prodotto non conforme (in mala fede) ed essendo queste come detto molto onerose per cui mi troverei, in veste di consumatore, truffato e costretto a rimetterci una somma importante (circa 50€ per spedire un
oggetto voluminoso di circa 50kg).
Vi ringrazio anticipatamente per la consulenza.
Mauro, da Cerro Maggiore (MI)
ho acquistato un prodotto usato da un negozio online, l'oggetto è arrivato danneggiato e non conforme a quanto descritto nonostante avessi chiesto chiarimenti sulle sue condizioni.
Le spese di spedizione (onerose in quanto merce voluminosa) erano comprese nel prezzo dell'oggetto.
Mi chiedevo se oltre al rimborso per intero del prodotto avessi diritto anche alla spesa di riconsegna del bene in quanto è totale responsabilità del venditore l'aver venduto un prodotto non conforme (in mala fede) ed essendo queste come detto molto onerose per cui mi troverei, in veste di consumatore, truffato e costretto a rimetterci una somma importante (circa 50€ per spedire un
oggetto voluminoso di circa 50kg).
Vi ringrazio anticipatamente per la consulenza.
Mauro, da Cerro Maggiore (MI)
Risposta ADUC
lei non deve esercitare il diritto di recesso (dove le spese di restituzione e' previsto che siano a carico suo), ma chiedere la restituzione di quanto pagato (incluse le spese di spedizione) in applicazione della legge sulla garanzia del venditore, poiche' il bene non corrisponde a quanto pattuito. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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