Disservizio Optima

Buon giorno
Dopo 11 anni con Enel, ho deciso di provare a cambiare il fornitore di luce e gas di casa mia ed ecco come mi sono imbattuto in Optima Italia
Il 01/02/2018 e iniziato il mio contratto con Optima e gia dalla prima bolletta arrivata e iniziato il disservizio. Come precisato anchye nel contratto, hanno fatto la bolletta affidandosi alle STIME. Mi hannp fatturato 567,82 smc di gas. Ho chiamato il call center spiegandole che mi sembra eccessivo visto che il mio consumo annuo e normalmente mediamente intorno ai 580 smc e chiedendo una risoluzione. Mi viene comunicato di inviare una foto con il mio contatore con il consumo attuale. Ho proveduto all'invio nel decorso della stessa giornata. Dopo pocchi giorni, come risposta mi e stata inviata un'altra bolletta stavolta con un consumo stimato di 345,20 smc.Essendo passato ormai un mese in tutto cio', il giorno seguente all'arrivo della nuova bolletta, vengo conttatato da Optima e mi viene comunicato che visto che non ho pagato la prima bolletta, partirà la morosità nei miei confronti con la riduzione della potenza dell'elletricità. Provo a spiegarli quello che mi era stato comunicato dalla sua collega precedentemente, ma vengo offeso.
Visto il disservizio recatomi provo a trovare una soluzione insieme a loro avvalendomi al dirito di poter rateizzare le bollette, ma mi viene proposto un piano che va oltre le mie possibilità. Provo a far presente nuovamente questo al call center, ma mi viene comunicato che o accetto le loro condizioni oppure procederanno con lo distacco totale dell'elletricità.
Dopo due mesi di contratto con loro mi ritrovo con due bollette da pagare in valore di 700€ e ben 913,02 smc fatturati in anticipo.
Cosa potrei fare per risolvere il mio problema visto che da parte loro non esistono soluzioni adegute?Anche perche a breve probabilmente mi staccheranno del tutto la luce e non credo sia giusto nei miei confronti visto che il disservizio e solamente da parte loro.
Grazie mille
Adrian, da Legnano (MI)