Cara ADUC
Disdetta vodafone mobile wi-fi ignorata e modifica date contratto annuale
Domanda
18 agosto 2017
Buongiorno,
nell'anno 2015 decido di sottoscrivere un contratto con vodafone per mobile wi-fi 7GB al mese, con pagamento annuale anticipato.
il primo anno ho utilizzato correttamente il servizio, cosi come il secondo anno provvedendo a pagare la fattura di agosto 2016 nella quale è riportata la durata del contratto: dal 07-06-2016 al 07/06/2017.
A maggio 2017 decido di rescindere il contratto inviando il giorno 02/05/2017 la raccomandata contenente il modulo di recesso Sim Abbonamento e carta di identità del sottoscrittore; Vodafone riceve tale raccomandata in data 05/05/2017 come da allegato.
Considerati i 30 giorni previsti dalla normativa per la disattivazione della SIM, rientro entro il giorno 07/06/2017 cosi come riportato in bolletta.
nel mese di luglio 2017 ricevo la fattura di vodafone relativa al periodo 2017-2018 e noto con stupore che il periodo del contratto è stato anticipato dal giorno 02/06/2017 al giorno 02/06/2018; cosi facendo la mia richiesta di recesso dal contratto può non essere accolta in tempo per il periodo 2017-2018.
ho gia ricevuto sollecito di pagamento dalla società selecta srl, ma a mio avviso ci sono gli estremi di una tentata truffa.
in attesa di una Vs opinione saluto cordialmete.
Matteo, da Filago (BG)
nell'anno 2015 decido di sottoscrivere un contratto con vodafone per mobile wi-fi 7GB al mese, con pagamento annuale anticipato.
il primo anno ho utilizzato correttamente il servizio, cosi come il secondo anno provvedendo a pagare la fattura di agosto 2016 nella quale è riportata la durata del contratto: dal 07-06-2016 al 07/06/2017.
A maggio 2017 decido di rescindere il contratto inviando il giorno 02/05/2017 la raccomandata contenente il modulo di recesso Sim Abbonamento e carta di identità del sottoscrittore; Vodafone riceve tale raccomandata in data 05/05/2017 come da allegato.
Considerati i 30 giorni previsti dalla normativa per la disattivazione della SIM, rientro entro il giorno 07/06/2017 cosi come riportato in bolletta.
nel mese di luglio 2017 ricevo la fattura di vodafone relativa al periodo 2017-2018 e noto con stupore che il periodo del contratto è stato anticipato dal giorno 02/06/2017 al giorno 02/06/2018; cosi facendo la mia richiesta di recesso dal contratto può non essere accolta in tempo per il periodo 2017-2018.
ho gia ricevuto sollecito di pagamento dalla società selecta srl, ma a mio avviso ci sono gli estremi di una tentata truffa.
in attesa di una Vs opinione saluto cordialmete.
Matteo, da Filago (BG)
Risposta ADUC
non paghi nulla, e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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