Cara ADUC
Disdetta Vodafone dopo 24 mesi (ben oltre)
Domanda
12 aprile 2018
Salve, dopo più di 10 anni in Vodafone (alla quale non abbiamo mai fatto mancare un centesimo), tra disservizi e altri problemi, in casa abbiamo deciso di procedere alla disdetta del contratto ADSL. Dopo qualche mese, riceviamo un bollettino con la cifra di 86 euro da pagare (spese per disdetta, dicono loro). Due giorni fa, abbiamo ricevuto una raccomandata con diffida ad adempiere da parte di un avvocato che opera per conto di Vodafone. Mi chiedo se sia normale ricevere qualcosa del genere dopo anni di contratto... Cosa mi consigliate di fare?
Filippo, da Mazara Del Vallo (TP)
Filippo, da Mazara Del Vallo (TP)
Risposta ADUC
RECESSO ANTICIPATO E PENALI
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate e contenute nel contratto. in tal caso può rifiutare il pagamento con lettera di diffida.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate e contenute nel contratto. in tal caso può rifiutare il pagamento con lettera di diffida.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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