Cara ADUC
Disdetta SKY dall'estero
Domanda
31 agosto 2017
Buon giorno, vivo a Parigi da tre anni, sono abbonato SKY da almeno una decina di anni; ho chiesto la disdetta dal contratto SKY, avente la sua naturale scadenza il 01/11/2016, inviando una raccomandata A/R da Parigi (Francia)in data 26/09/2016 e, da loro ricevuta il 30/09/2016 (come si evince dalla ricevuta di ritorno in mio possesso). Dopo svariate telefonate, dietro richiesta di un loro operatore ho inviato tramite e-mail, copia della "ricevuta di ritorno" intimandogli la cessazione retroattiva del contratto nonché la restituzione dei canoni (da novembre 2016 ad agosto 2017). Sky risponde che la mia richiesta di disdetta non è conforme poiché la lettera è pervenuta al di fuori del territorio italiano.
Prima di adire alle vie legali, gradirei sapere se la mia richiesta è davvero "NON" conforme, come asserito da Sky, o se invece e solo un loro pretesto per non cessare il mio contratto e non restituirmi quanto da me richiesto.
Cordialmente
Michele, da Palermo (PA)
Prima di adire alle vie legali, gradirei sapere se la mia richiesta è davvero "NON" conforme, come asserito da Sky, o se invece e solo un loro pretesto per non cessare il mio contratto e non restituirmi quanto da me richiesto.
Cordialmente
Michele, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
la sua disdetta è perfettamente valida, pretestuose le motivazioni non ufficiali. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r, ricostruendo sinteticamente la vicenda nella sua cronologia e la sua necessità di risiedere all'estero al cui indirizzo recapitare eventuali comunicazioni postali, chiedendo sia gli interessi sul rimborso ed anche i danni da loro inadempienza contrattuale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r, ricostruendo sinteticamente la vicenda nella sua cronologia e la sua necessità di risiedere all'estero al cui indirizzo recapitare eventuali comunicazioni postali, chiedendo sia gli interessi sul rimborso ed anche i danni da loro inadempienza contrattuale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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