Cara ADUC
Disdetta fastweb
Domanda
22 agosto 2017
Buongiorno, vivo a roma, vorrei sapere se e come è possibile disdire contratto adsl fastweb joy attivato 8/12/2015 di 35 e al mese, senza pagare la penale che mi è stata richiesta di 209 euro, anche in considerazione che dopo aver verificato che il loro modem non funzionava bene, mi fu inviato un nuovo modem solo circa 4 mesi dopo nel frattempo per navigare ho dovuto comprare un nuovo modem a mie spese. grazie
Davide, da Roma (RM)
Davide, da Roma (RM)
Risposta ADUC
prima della disdetta, deve contestare il disservizio questo facendo questo, nell'ordine, dopo aver documentato la non conformità dei modem concessi in comodato con una prova della velocità dell'Adsl mediante software Ne.Me.Sys scaricabile dal sito Agcom:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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