Disdetta Contratto Wind Home mai attivato

Buongiorno,
il 04/12/2017 ho richiesto l'attivazione di un contratto adsl+voce wind home (infostrata).
Mi è stato assegnato un codice cliente è una previsione di attivazione della linea per il 22/12. Non avendo ricevuto contatti, nelle prime 2 settimane, per l'attivazione della linea ho contattato il 155, per chiedere informazioni e mi è stato risposto che avevano provato a contattarmi telefonicamente senza successo, ho chiesto un nuovo contatto, ma non ho ricevuto nessuna chiamata.
Il contratto fornisce una sim con traffico dati, 50 GB al mese, gratuito. Necessitando di una connessione ho ritirato la sim in un negozio wind iniziando ad utilizzarla per sopperire alla mancanza di rete fissa.
Ho aspettato 90 giorni per l'attivazione della linea, ma nel frattempo non ho ricevuto nessun contatto e non mi è stato fornito nessun contatto (telefono o mail) per poter fissare un appuntamento per l'attivazione. A Febbraio 2018 in seguito a un controllo sullo stato di attivazione della linea, ho scoperto che il mio codice cliente sul sito infostrada non è più esistente, mentre la sim risulta attiva.
Ho ricevuto in data 19/03/2018 la fattura infostrada per i consumi della sim di Dicembre e Gennaio (ultimo mese in cui è stata utilizzata).
Vorrei a questo punto disdire il contratto con Wind, che non ha rispettato i termini contrattuali per l'attivazione del servizio, restituendo anche la sim, che non ha sopperito alla mancanza di rete fissa (connessione lenta e instabile).
Ad ora linea adsl e voce non è mai stato attivato. Ho in mio possesso la sim dati che non uso da Gennaio. Non ho ricevuto nessun dispositivo da Wind (Modem,...)
Come posso fare per richiedere la disdetta e un eventuale rimborso (che almeno copra i costi di utilizzo della sim) per la mancata attivazione della linea con i disagi relativi?
Resto a disposizione per eventuali chiarimenti.
Paolo, da Torino (TO)