Cara ADUC
diritto di recesso
Domanda
6 agosto 2018
Mia madre ha acquistato in un negozio di elettrodomestici un ventilatore a muro, pagando l'articolo più il montaggio.
Dopo un'ora che l'apparecchio è stato montato dal tecnico, si è resa conto che tale ventilatore, per quanto funzionante, non risponde alle sue esigenze, nel senso che non fa abbastanza vento.Mia madre ha chiesto al venditore di poter restituire l'articolo, magari ricevendo in cambio un buono per l'acquisto di
altri prodotti, ma il venditore si è rifiutato, dal momento che il ventilatore è già stato montato.Cosa possiamo fare in questo caso?
Grazie
Valentina, dalla provincia di FI
Dopo un'ora che l'apparecchio è stato montato dal tecnico, si è resa conto che tale ventilatore, per quanto funzionante, non risponde alle sue esigenze, nel senso che non fa abbastanza vento.Mia madre ha chiesto al venditore di poter restituire l'articolo, magari ricevendo in cambio un buono per l'acquisto di
altri prodotti, ma il venditore si è rifiutato, dal momento che il ventilatore è già stato montato.Cosa possiamo fare in questo caso?
Grazie
Valentina, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
il diritto di recesso non è previsto dalla legge per casi come quello che lei ci ha riportato, dove potrebbero valer solo gli accordi tra acquirente e commerciante. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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