diritto di recesso

buongiorno sono il sig claudio, hoacquistato uncassetto freeezer, in data 31.01.2018, mi hanno detto che ci volevano 15 giorni per averlo ho pagato con bonifico, per ieri mi si e rotto il frigor, pertanto la merce non mi serve piu ho sollecitato il venditore ma non ci sente nel rimborsarmi, la merce non e' ancora stata spedita, chiedevo se ce la possibilita' di richiedere quanto da me pagato ed i termini per rimborso dato che mi rispondono che non sanno se
possono rimborsarmi perche la merce e stata ordinata, io credo che posso ancora richiedere diritto recesso mi fate sapere come comportarmi
ringrazio
buona giornata
Claudio, da Segrate (MI)