Cara ADUC
diritto di recesso pompa non funzionale
Domanda
6 gennaio 2018
Salve. Ho acquistato online un circolatore (pompa per acqua) in base alle specifiche tecniche indicate negli allegati. Mi è arrivata il 27 dicembre e subito l'ho provata per sostituire la precedente. Pur funzionando non raggiungeva le portate previste e quindi inutilizzabile per l'uso specifico. L'ho immediatamente smontata dopo una breve prova di 10 minuti. Ho inviato ieri (4 gennaio) la comunicazione di recesso, che allego, alla quale la ditta mi ha risposto che "...a seguito Vs comunicazione Vi informiamo che non accetteremo il reso per il circolatore, in quanto installato e messo in funzione come da Voi comunicato. Il prodotto è perfettamente funzionante e conforme alla descrizione, Vi invitiamo pertanto a risparmiare le spese di spedizione. Non seguiranno altre comunicazioni formali.". Cosa posso fare? Attendo Vs. illuminante parere. Grazie.
Vito, da Manfredonia (FG)
Vito, da Manfredonia (FG)
Risposta ADUC
se la funzionalita' dell'oggetto e' diversa non dalle sue aspettative ma da quello previsto, il circolatore ha un difetto di conformita' e quindi lei ha diritto a sostituzione o rimborso dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece vuole applicare il diritto di recesso, crediamo che nel suo caso sia escluso. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece vuole applicare il diritto di recesso, crediamo che nel suo caso sia escluso. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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