Cara ADUC
Difetti su occhiale Salmoiraghi e Viganò
Domanda
22 dicembre 2017
la mia compagna Elga Telatin ha acquistato un occhiale da vista con lenti con trattamento specifico per filtrare la luce blu emessa da monitor e device portatili. Dopo poco tempo dette lenti hanno iniziato a presentare difetti che non sono tuttavia stati risolti presso il punto vendita. Abbiamo già inviato una PEC ([email protected]) alla Salmoiraghi e Viganò senza alcun riscontro
in data 03/12/2017 della quale allego il testo integrale.
Filippo, da Corciano (PG)
Filippo, da Corciano (PG)
Risposta ADUC
In caso di difetto di cui sopra il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione con un bene analogo oppure, in casi particolari, ad una riduzione del prezzo fino ad arrivare alla risoluzione del contratto.
Le riparazioni o sostituzioni devono essere effettuate in un congruo termine di tempo e non devono arrecare inconvenienti al consumatore.
Lei ha agito bene nel denunziare il difetto tempestivamente alla ditta fornitrice, secondo la normativa del codice del consumo; poichè ha chiesto la sostituzione delle lenti con altre prive di trattamento, può chiedere una riduzione del prezzo pari alla differenza di costo tra i due tipi, e non la restituzione dell'intera fattura.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Le riparazioni o sostituzioni devono essere effettuate in un congruo termine di tempo e non devono arrecare inconvenienti al consumatore.
Lei ha agito bene nel denunziare il difetto tempestivamente alla ditta fornitrice, secondo la normativa del codice del consumo; poichè ha chiesto la sostituzione delle lenti con altre prive di trattamento, può chiedere una riduzione del prezzo pari alla differenza di costo tra i due tipi, e non la restituzione dell'intera fattura.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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