Danno schermo Samsung s6 post riparazione

Salve a tutti.
Qualche giorno fa mi reco in uno dei tanti negozi non convenzionati per la sostituzione della batteria del mio Samsung s6. Da premettere che prima di andare al negozio ho chiamato per chiedere se durante l'operazione il mio cellulare corresse il rischio di subire variazioni tipo scolorazione o altro dato che essendo di vetro e di colore metallizzato è molto delicato. Loro mi assicurano che non avrebbe subito nessun danno quindi il giorno seguente vado a consegnare il telefono. Al momento della consegna del cellulare non era presente la stessa persona con cui avevo parlato a telefono la sera prima quindi ho chiesto gentilmente di farmi contattare appena possibile. Visto che
dopo un paio d'ore non chiama decido di chiamare io e per la seconda volta mi assicurano che il telefono non avrebbe subito variazioni. La sera mi richiama per poter andare a ritirare il telefono che era pronto. Vado a ritirarlo ed effettivamente nella parte posteriore non ci sono difetti ma vado a girarlo ed ecco ahimè una spiacevole sorpresa: a partire dall'angolo in alto a sinistra per quasi tutta la larghezza dello schermo un'enorme alone. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che è alone di aria e cercano di difendersi dicendo che era già presente cosa assolutamente non vera. L'unico difetto che aveva il mio cellulare era un piccolissimo alone bianco quasi invisibile nell'angolo ma tutta quella macchia di aria assolutamente non era presente. Dopo un bel po' di pressione e di insistenza decidono di trattenere per un altro po' di tempo il cellulare. Ora io mi chiedo: nel caso hanno provveduto al cambio del vetro anteriore a chi tocca la spesa?
E poi invece nel caso loro hanno deciso di non aggiustare il danno che mi hanno causato è giusto che io pago la somma della sostituzione della batteria nonostante la spesa per la riparazione del vetro è una cifra notevolmente superiore?
Inoltre ci sono dei modi per tutelarmi? Grazie a tutti coloro che risponderanno.
Katia, dalla provincia di CE