Cara ADUC
costo bolletta cartacea
Domanda
10 agosto 2017
Spettabile ADUC, scrivo in merito ad un chiarimento riguardante il costo della bolletta cartacea, in questo caso di enel energia.
Da prima come allegato in bolletta e poi tramite mail enel energia mi raccomanda di attivare la bollettazione via web poiché dopo 30 giorni la bolletta cartacea avrà un costo di un euro + IVA. Ho chiesto chiarimenti in chat ad enel energia e mi hanno detto che è una disposizione del Garante riguardo tutti gli operatori che emettono bolletta cartacea. Per me non è un problema attivare la bollettazione via web, ma per i miei nonni e le mie zie anziane che non hanno un PC o uno smarthpone come fanno? avendo un utenza luce, gas, telefono, acqua, saranno costrette a pagare 50 euro l'anno? Ma è una cosa lecita? a me sembra tanto un abuso da parte del gestore.
Alessandro, da Latina (LT)
Da prima come allegato in bolletta e poi tramite mail enel energia mi raccomanda di attivare la bollettazione via web poiché dopo 30 giorni la bolletta cartacea avrà un costo di un euro + IVA. Ho chiesto chiarimenti in chat ad enel energia e mi hanno detto che è una disposizione del Garante riguardo tutti gli operatori che emettono bolletta cartacea. Per me non è un problema attivare la bollettazione via web, ma per i miei nonni e le mie zie anziane che non hanno un PC o uno smarthpone come fanno? avendo un utenza luce, gas, telefono, acqua, saranno costrette a pagare 50 euro l'anno? Ma è una cosa lecita? a me sembra tanto un abuso da parte del gestore.
Alessandro, da Latina (LT)
Risposta ADUC
il costo per l'emissione della bolletta cartacea e' previsto che ci sia cosi' come da lei rilevarto, ma non sono sicuramente 50 euro l'anno come lei ci scrive, ma qualche euro.
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