Cara ADUC
controversia Fastweb
Domanda
15 marzo 2018
Buongiorno,
Fastweb, tramite legale, mi chiede il pagamento di "servizi erogati" per l'importo di 213,81€. io ho interrotto i pagamenti quando per un guasto accertato e non riparabile sono stato consigliato dal servizio clienti di disdire il contratto (in essere più di tre anni).
in data 07/11/2016 con Raccomandata ho formalmente richiesto a fastweb di adempiere agli obblighi contrattuali, ripristinando il sevizio, chiedendo l'indennizzo previsto e il rimborso delle fatture anticipate a copertura del periodo settembre-novembre.
questo avveniva dopo la prima (19/06/2016) di moltesegnalazioni al servizio clienti.
in data 01/12/2016 non avendo ottenuto soluzione al problema ho disdetto l'abbonamento con raccomandata e fax.
ogni mia comunicazione formale con Fastweb vi è stata inoltrata per conoscenza.
Tra le richieste di Fastweb vi è anche dell'indennizzo per il modem mai restituito a mie spese.
Chiedo cortesemente un consiglio su come procedere, vista l'intimidazione dell'avvocato di Fastweb che chide il pagamento entro 10 giorni.
allego file con informazione disservizio.
cordiali saluti
Roberto, da San Giorgio Di Piano (BO)
Fastweb, tramite legale, mi chiede il pagamento di "servizi erogati" per l'importo di 213,81€. io ho interrotto i pagamenti quando per un guasto accertato e non riparabile sono stato consigliato dal servizio clienti di disdire il contratto (in essere più di tre anni).
in data 07/11/2016 con Raccomandata ho formalmente richiesto a fastweb di adempiere agli obblighi contrattuali, ripristinando il sevizio, chiedendo l'indennizzo previsto e il rimborso delle fatture anticipate a copertura del periodo settembre-novembre.
questo avveniva dopo la prima (19/06/2016) di moltesegnalazioni al servizio clienti.
in data 01/12/2016 non avendo ottenuto soluzione al problema ho disdetto l'abbonamento con raccomandata e fax.
ogni mia comunicazione formale con Fastweb vi è stata inoltrata per conoscenza.
Tra le richieste di Fastweb vi è anche dell'indennizzo per il modem mai restituito a mie spese.
Chiedo cortesemente un consiglio su come procedere, vista l'intimidazione dell'avvocato di Fastweb che chide il pagamento entro 10 giorni.
allego file con informazione disservizio.
cordiali saluti
Roberto, da San Giorgio Di Piano (BO)
Risposta ADUC
la richiesta avanzata nei suoi confronti appare illegittima.
La risoluzione anticipata del contratto, infatti, è legato ad un inadempimento della compagnia.
Il nostro consiglio è quello di rivolgersi al Corecom, ente predisposto alla risoluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
Nella compilazione del formulario UG abbia cura di riepilogare l'accaduto menzionando precisamente date ed eventi.
Alleghi, inoltre, copia di tutta la documentazione in suo possesso attestante tanto il disservizio quanto le Sue richieste e segnalazioni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
La risoluzione anticipata del contratto, infatti, è legato ad un inadempimento della compagnia.
Il nostro consiglio è quello di rivolgersi al Corecom, ente predisposto alla risoluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
Nella compilazione del formulario UG abbia cura di riepilogare l'accaduto menzionando precisamente date ed eventi.
Alleghi, inoltre, copia di tutta la documentazione in suo possesso attestante tanto il disservizio quanto le Sue richieste e segnalazioni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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