Contratto Iren

Buongiorno, in data 6-1-2022 ho aderito ad un offerta online per energia elettrica con Iren spa. Cliccando sul tasto del relativo link nella mail ricevuta da Iren. L’offerta al tempo “Iren luce basso&fisso verde” con prezzo al kw. Di 0,1069€/kwh con scadenza il 19-01-2022. Il giorno 07-01 ho ricevuto una altra mail uguale a quella ricevuta il giorno prima e io ho cliccato nuovamente sul link che c’era indicato, pensando che ci fosse stato un problema. Il giorno 17-01 ho chiamato il numero verde Iren per avere informazioni se era andato tutto a buon fine, e mi viene detto che c’era stato un problema di doppia richiesta e che quindi sistemavano il problema e sarei stato richiamato da un operatore commerciale. Il giorno 20-01 richiamo il numero verde non avendo ricevuto nessuna chiamata da parte Iren e mi viene detto che la pratica è ok, e che avrebbero fatto un sollecito per il ricontatto. Il giorno 27-01 richiamo visto che non ero ancora stato ricontattato e mi vengo informato che la mia pratica risulta tutto ok e che non avrei dovuto fare nulla, solo attendere. Il giorno 14-02 non avendo nessuna novità, scrivo una mail a [email protected] ma non ricevo nessuna risposta, quindi Il giorno 15-02 richiamo il numero verde per avere informazioni quando la linea sarebbe stata attivata con IREN e mi viene detto che sarebbe stato fatto il passaggio ai primi giorni di marzo e vengo nuovamente rassicurato sul fatto che il contratto è tutto ok e di richiamare i primi giorni di Marzo. Il giorno 07-03 richiamo il numero verde per sapere se era stato fatto il passaggio con Iren e con tutto stupore mi viene detto che il contratto è KO perché in attesa di ricontatto, ma non sanno da parte di chi dovrei essere ricontattato e mi dicono che comunque l’ordine è ancora aperto ma la pratica è KO, e quindi di aspettare. Scrivo quindi una mail al servizio clienti Iren, elencando lo storico e informandoli che se loro NON mi avessero continuamente rassicurato, avrei sicuramente trovato un'altra offerta da altri fornitori. Il giorno 11-03 ricevo una mail dove mi informano che hanno provveduto a sollecitare la pratica, scusandosi per il ritardo. Il giorno 14-03 e 28-03 riscrivo a Iren per mancanza ricontattato. Il giorno 04-04 ricevo una mail con allegato il plico contrattuale da firmare con scritto di rimandarlo entro 8 giorni pena la decadenza del contratto. Dopo 20 minuti dalla mail ricevo una chiamata da Iren dove mi dicono di firmare i documenti e inviarli il prima possibile e che avrebbero allacciato in 5 giorni dal ricevimento del plico firmato. Rimando il tutto lo stesso giorno debitamente firmato. Il giorno 06-04 chiamo Iren e l’operatore mi dice che è scandaloso ciò che è successo e che avendo il plico firmato avrebbe contattato una collega per finalizzare la pratica. Il giorno 13-04 ricevo una mail dove mi informano che la mia pratica è stata annullata. Vorrei sapere se possibile imporre a Iren di assolvere il contratto. Grazie
Maurizio, dalla provincia di BS