Cara ADUC
Conto corrente svuotato con mail truffaldina all'agenzia
Domanda
26 agosto 2017
Tramite una mail clonata richiedono alla mia banca di effettuare un bonifico di Euro 10.000 su una ricaricabile intestata ad una persona straniera. L'addetta ai clienti senza neanche chiamarmi effettua il bonifico e comunica ai truffatori quello che era il mio saldo del conto. Lo scopro 5 giorni dopo, nessuno mi dice che devo passare in banca per firmare la disposizione e me ne accorgo per caso controllando il saldo...mi hanno svuotato il conto. Premetto che non faccio mai bonifici di quelle cifre e poi senza nessun riferimento fattura, nel caso avrei utilizzato on-banking o avrei chiamato. Ieri, dopo 20 giorni mi riaccreditano la cifra...incontro l'addetta, appena tornata dalle vacanze, con molta superficialità senza neanche scusarsi per l'errore commesso mi dice tanto è stato sistemato. Io non mi fido più poiché è rimasta lei a gestire le ditte e non mi è piaciuto il suo modo. Non ho dormito per una settimana. Il conto lo chiudo ma vorrei sapere cosa posso fare, volevo lasciar correre ma dopo l'atteggiamento di stamattina deve capire che avere in mano il denaro altrui non è un gioco.
Risposta ADUC
La condotta tenuta dal funzionario/impiegato della Banca che ha eseguito il bonifico dal suo conto corrente in favore di terzi, in assenza del modulo a ciò predisposto con la sua firma che deve essere presentato allo sportello per procedere, è chiaramente illegittima e contraria alle obbligazioni e doveri gravanti sul personale e la Banca stessa.
Per tale motivo mi appare opportuno che provveda ad inviare una lettera raccomandata a.r. alla sede legale dell'Istituto di Credito ed al direttore della filiale ove ha in essere il suo conto lamentando le Sue fondate e giustificate doglianze per il pregiudizio subito nella operazione illecita eseguita e, in particolare, per l'intervenuta assenza di disponibilità sul suo conto.
A tal riguardo, Le invio scheda di modello di diffida e messa in mora nella quale riepilogare l'accaduto, allegando i documenti in suo possesso, all'uopo contestualmente chiedendo un risarcimento per il compressibile stress subito dalla situazione la cui causa è imputabile ed ascrivibile unicamente alla leggerezza e superficialità, nonché mancanza di diligenza del personale della Banca:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
Per tale motivo mi appare opportuno che provveda ad inviare una lettera raccomandata a.r. alla sede legale dell'Istituto di Credito ed al direttore della filiale ove ha in essere il suo conto lamentando le Sue fondate e giustificate doglianze per il pregiudizio subito nella operazione illecita eseguita e, in particolare, per l'intervenuta assenza di disponibilità sul suo conto.
A tal riguardo, Le invio scheda di modello di diffida e messa in mora nella quale riepilogare l'accaduto, allegando i documenti in suo possesso, all'uopo contestualmente chiedendo un risarcimento per il compressibile stress subito dalla situazione la cui causa è imputabile ed ascrivibile unicamente alla leggerezza e superficialità, nonché mancanza di diligenza del personale della Banca:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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