Mercoledì 23 settembre 2026
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Cara ADUC

Contestazione Usenet.nl

26 ottobre 2018
Domanda 26 ottobre 2018
Buongiorno
In data 29/06/2018 ho attivato un servizio Internet con la seguente società:
Usenet.nl S.r.l.
Il servizio da me attivato consisteva in un periodo di prova di 14 giorni, ma, essendomi reso conto che non era adatto alle mie esigenze, ho provveduto nella stessa data alla procedura di disattivazione.
La soc. Usenet.nl nella stessa giornata mi inoltrava comunicazione dell'avvenuta regolare cancellazione del contratto (Allegato pdf n°1).
Alcuni giorni orsono ricevo dalla stessa società una email di sollecito di pagamento relativo ad un abbonamento annuale per i loro servizi, per un ammontare di 89,97€ (Allegato pdf n°2).
Ho risposto a questa email, pensando ad un loro disguido, precisando di aver regolarmente disattivato per tempo il servizio e allegando copia della loro comunicazione in merito, per cui da parte mia nulla era dovuto (Allegato pdf n°3).
Purtroppo la mia precisazione non è servita a niente, in quanto per loro il contratto risulta ancora in essere ed io dovrei comunque pagare la somma richiesta.
Ho persino dimostrato che mai avevo utilizzato il loro servizio in quanto, in concomitanza alla richiesta di disattivazione, avevo anche bloccato i pagamenti sulla mia carta di credito, per cui era chiara la mia intenzione di non voler usufruire dei loro servizi.
Infatti sulla pagina del mio account risulta il blocco del servizio a causa della disattivazione della carta di credito (Allegato pdf n°4).
Pertanto, anche davanti all'evidenza dimostrata, questi signori continuano a pretendere il pagamento e minacciano di rivolgersi ad una società di recupero crediti per raggiungere il loro scopo.
Vi sarei grato se poteste indicarmi la modalità per l'avvio di una procedura che mi consenta di chiudere positivamente ed in maniera definitiva la vicenda.
Ringrazio anticipatamente e rimango in attesa di riscontro.
Saluti
Antonino, dalla provincia di SS

Risposta ADUC
La pretesa di pagamento è del tutto infondata.
Invii una comunicazione, a mezzo raccomandata a/r indirizzata alla sede legale o a mezzo pec, alla Società nella quale riepilogherà l'accaduto e alla quale allegherà la documentazione probatoria in suo possesso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali il comportamento della Società allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Nel caso le pretese fossero reiterate si rivolga ad un legale per attivare la procedura di negoziazione assistita.
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