Contestazione e diffida ad adempiere.

In data 07 c.m. acquistavo una T.V. Samsung full HD 32 P. presso il p.v. MediaWorld di Bari- S.Caterina sostenendo la spesa di Euro 289,00, alla quale aggiungevo altre 39,00 euro per la protezione assicurativa degli altri 3 anni, allo scadere della garanzia legale (2 anni).
Rientrato a casa, procedevo a sballare dal cartone d'imballaggio la T.v. e procedevo da menù alla configurazione dei canali in digitale terrestre,
Successivamente procedevo a togliere le pellicole adesive, posizionate sui bordi del monitor.
Con mio sommo stupore, mi accorgevo che era presente una scheggiatura evidente sull'angolo di congiunzione della cornice lato dx.
Pertanto, in data 13 c.m.(non potendo prima per impegni di lavoro), mi recavo al p.v. su indicato, per la sostituzione della T.V. con analogo apparecchio, ma il responsabile MediaWorld asseriva di non poter accettare il reso, (avendo riconosciuto probabilmente che la scheggiatura non era da ascriversi in capo al sottoscritto), in quanto la T.V. era stata già configurata.
A suo dire, il reso sarebbe stato accettato, qualora non avessi configurato la T.V.
Nelle condizioni generali di vendita, al servizio "Soddisfatti o Rimborsati" MediaWorld offre ai clienti che acquistano nei propri p.v. l'opportunità di modificare le loro scelte entro 14 giorni dalla data di acquisto, procedendo al reso e/o sostituzione del prodotto acquistato, a condizione che quest'ultimo debba essere integro, non usurato, né danneggiato, ma non accenna minimamente al fatto, (nel caso di specie), che il prodotto non debba essere configurato.
Pertanto, Vi chiedo la Vs.valutazione al riguardo, dovendo procedere alla contestazione a 1/2 PEC oppure per raccomandata, non ultimo potendomi avvalere della consulenza dei Vs.incaricati.
Nel frattempo, Vi porgo cordiali saluti.
Angelo, da Bari (BA)