contenzioso enel energia

io sottoscritta Katia Gallosi sono titolare di un contratto per la fornitura elettrica e di gas con la società Enel energia. Purtroppo avendo perso il lavoro ho dovuto tralasciare, in attesa di un altro lavoro, alcune bollette del gas pagando regolarmente quelle dell'erogazione elettrica. Giorni addietro purtroppo mi sono vista depotenziare l'erogazione di energia elettrica causandomi notevoli disagi. Recatami presso gli uffici del mio fornitore sono venuta a conoscenza che la suddetta Enel-energia ha riversato il debito per erogazione gas sulla fornitura luce dicendomi che è una loro prassi,
e (quasi ricattandomi) invitandomi al più presto a pagar loro la somma di 409,67 per poter riavere una potenza luce adeguata e senza poter ratealizzare tale somma. Nel frattempo (essendo cattiva pagatrice) il contratto gas era stato annullato e mi ritrovo cliente con Gruppo Hera. Volevo sapere se tale comportamento (o prassi come loro la definiscono) sia legalmente valido o in caso contrario come comportarmi e come poter riavere nel più breve tempo possibile il ripotenzionamento del mio contatore luce dato che non ho,ripeto, alcun insoluto per quella fornitura. In attesa di Vostra gradita risposta Vi invio i miei più sinceri saluti.
Paolo, da La Spezia (SP)