Consulenza debito bollette luce e gas

Salve, vi scrivo per chiedervi gentilmente un'informazione.
Mi ritrovo da maggio a essere senza luce e gas in casa, in quanto eni mi ha distaccato i servizi. Mi è arrivata una bolletta da 1800 euro,nonostante io abiti in una casa piccola e purtroppo io non avevo la disponibilità per una somma così elevata, ho chiesto di poterla pagare a rate, ma mi è stata negata questa opzione rispondendomi che dovevo pagarne o la metà o tutta.
Per cui mi han tolto luce e gas da maggio. in questi mesi ho chiamato varie volte eni pregandoli di rateizzarmi il tutto per poter riuscire a pagare la somma e riavere la luce ma mi han sempre risposto che dovevo pagare il tutto.
Inoltre io ho problemi motori, a maggior ragione necessito maggiormente di aver i servizi in casa.
Non so se potere indicarmi qualche possibile soluzione.
Vi ringrazio.
Cordiali saluti
Elena, da Forlì (FC)