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Cara ADUC

Condizionatori e diritto recesso

15 novembre 2018
Domanda 15 novembre 2018
Ho saputo in ritardo che nella trasmissione Mi manda Rai 3 è stato affrontato il problema delle vendite a distanza in cui era presente l'Avv. Laura Cecchini, mi permetto di sottoporre alla Vs. attenzione la segnalazione inviata alla DMC SHOP. Ho anche segnalato il fatto all'AGCM ma ad oggi la pratica non è chiarita.
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In data 22/08/2018 alle ore 10,54 ho contattato telefonicamente, al numero 800764764, la DMC SHOP SPA Strada dei Censiti 5/a 47891 Rovereta (RSM) per acquistare n° 2 minicondizionatori portatili FREEZFAN PLUS bianco.
Avevo avuto modo di ascoltare lo spot pubblicitario alla TV in cui veniva evidenziato che tali prodotti avrebbero diminuito di alcuni gradi la temperatura dell’ambiente in cui sarebbero stati utilizzati.
In data 23/08/2018 mi sono pervenuti tramite corriere GLS n° 2 articoli come sopra specificato pagando al corriere 71,00 euro come contrassegno.
Nella stessa giornata del 23/08/2018 ho collocato i 2 prodotti pervenutimi in una stanza di 16 metri quadri ( seguendo scrupolosamente le istruzioni allegate ) e,dopo averli tenuti accesi per 5 ore, il risultato è stato che la temperatura addirittura è aumentata di 0,1 gradi.
Pertanto avendo constatato il vizio dei beni acquistati,a norma della garanzia legale di conformità, chiedo che mi venga restituito l’importo di quanto pagato ( 71,00 euro ).
I beni acquistati sono in deposito c/o la mia abitazione nella confezione originale.
Rimango in attesa di un Vs. riscontro.
Luciano, dalla provincia di GR

Risposta ADUC
non ci dice alcuni particolari importanti.
Lei ha parlato di diritto di recesso. In questo caso, il recesso lo ha effettuato tramite raccomandata A/R? Ha rispedito a sue spese i condizionatori? Se ha fatto così, le devono restituire gli importi pagati entro 14 gg, altrimenti non lo può più fare.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Se invece il problema è un difetto di conformità dell'acquisto, le norme di riferimento sono altre, e lei puo' pretendere restituzione dei soldi o cambio del prodotto, dopo essersi messo d'accordo col commerciante, al limite anche dopo una diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Ci scusi la mancanza di precisione, ma lei è stato troppo generico.
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