Conciliazione con fornitore Energia Elettrica

Sto seguendo per conto di mia sorella una conciliazione su ARERA per una fatturazione abnorme nel passato al cambio di contatore elettrico 2700 euro per un monolocale di 30 mq2 il gestore della rete e il fornitore continuano a dichiarare che e' tutto a posto (per la cronaca non c'e nemmeno una foto certa della matricola del contatore perche' non si vede) quando le letture precedenti e successive danno altri consumi medi per capire da 3.3 kw a oltre 15(in casa ci sono due lampadine e un frigorifero), se firmo ovviamente la conciliazione a parte la rateazione riconosco il debito e sono costretto a pagare, se non firmo ovviamente rischio il distacco gia' avvenuto poi mi hanno riallacciato pur avendo pagato le bollette a parte quell'abnorme conguaglio, sono francamente tentato di andare in giudizio. Cosa mi consigliate di fare grazie per l'attenzione e la cortesia
Marco, dalla provincia di RM