Cara ADUC
codice migrazione non reperibile
Domanda
6 agosto 2017
SALVE,SONO UN NUOVO CLIENTE VODAFONE con il quale ho una controversia aperta per malfunzionamento della linea,per riavere una linea funzionante ho deciso di cambiare operatore ma il codice di migrazione non è presente nella loro prima fattura e dietro mia richiesta mi hanno risposto che non possono fornirmelo.
Vi chiedo quindi come posso sollecitare per avere il c.m.
Cordiali saluti
Roberto, da Gallicano Nel Lazio (RM)
Vi chiedo quindi come posso sollecitare per avere il c.m.
Cordiali saluti
Roberto, da Gallicano Nel Lazio (RM)
Risposta ADUC
la pubblicazione del codice di migrazione è un obbligo di legge per il gestore. Verifichi bene in tutte le pagine dell fattura, come qui suggerito:
https://www.sostariffe.it/adsl/codice-migrazione/vodafone
Altrimenti questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
https://www.sostariffe.it/adsl/codice-migrazione/vodafone
Altrimenti questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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