Cara ADUC
chiusura contatore luce ENI
Domanda
11 gennaio 2018
Buongiorno,
Ho chiesto la chiusura di un contatore luce ENI il 6 novembre (con raccomandata consegnata il 9 novembre. L'eni ha telefonato solo oggi (08/01/2018) per mandarmi il tecnico che verrà il 12/01/2018.
Inoltre nel frattempo mi hanno inviato una bolletta della luce da pagare entro il 15 gennaio.
Entro quanto tempo dalla mia richiesta di chiusura sono obbligati a chiudere la linea? Cosa posso fare se non hanno rispettato i tempi? Posso chiedere il rimborso dei costi di gestione che mi vengono addebitati nel periodo che sfora i termini di legge per la chiusura?
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione che mi dedicherete e porgo distinti saluti
Cordialmente
Lara, da Torino (TO)
Ho chiesto la chiusura di un contatore luce ENI il 6 novembre (con raccomandata consegnata il 9 novembre. L'eni ha telefonato solo oggi (08/01/2018) per mandarmi il tecnico che verrà il 12/01/2018.
Inoltre nel frattempo mi hanno inviato una bolletta della luce da pagare entro il 15 gennaio.
Entro quanto tempo dalla mia richiesta di chiusura sono obbligati a chiudere la linea? Cosa posso fare se non hanno rispettato i tempi? Posso chiedere il rimborso dei costi di gestione che mi vengono addebitati nel periodo che sfora i termini di legge per la chiusura?
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione che mi dedicherete e porgo distinti saluti
Cordialmente
Lara, da Torino (TO)
Risposta ADUC
trattandosi di contratto del mercato libero, puo' richiedere indennizzi automatici per lo sforamento dei requisiti minimi di qualità previsti dall'AEEGSI, che per il suo fornitore elettrico trova qui:
https://enigaseluce.com/it_IT/static/pdf/footer/Scheda_Livelli_minimi_di_qualita_commerciale_del_servizio_di%20distribuzione.pdf
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
https://enigaseluce.com/it_IT/static/pdf/footer/Scheda_Livelli_minimi_di_qualita_commerciale_del_servizio_di%20distribuzione.pdf
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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