Certificato sul petrolio per cliente con rischio basso

Ho scoperto ovviamente a cose fatte che la banca aveva rifilato anni fa a mia nonna un certificato che puntava al rialzo sul petrolio ormai prossimo alla scadenza. Al che ho richiesto alla banca il profilo di rischio compilato. Risulta che mia nonna non conosce la differenza tra azioni e obbligazioni.
Cosa posso fare, considerando che il suddetto certificato neppure prevede la restituzione di tutto il capitale del capitale investito a scadenza?
Luca, da Valtournenche (AO)