Cara ADUC
Centrale riscossioni
Domanda
7 agosto 2017
Buongiorno, scrivo a nome della.mia compagna che anni fa ha fatto un
contratto con la società Aria per una fornitura internet. Il servizio
già a quel tempo non funzionava e dopo ripetute chiamate per venire a
sistemarlo o portarlo via mai nessuno è passato. Allora decise di non
pagare più il servizio e per 5 anni non ha più sentito nessuno. Lei
vive in casa mia con sua figlia da 2 anni in Lombardia, non ha reddito
, ha una figlia minorenne a carico e possiede una casa giù al sud con
il figlio più grande. Anche se volesse pagare me lei me suo figlio
avrebbero la possibilità. Ora non avendo un contratto sotto mano da
mandarvi ho solo una copia della lettera che dice il totale da pagare.
Per un servizi mai erogato e un decoder 900 euro mi sembra un
esagerazione. Come comportarmi visto che sarò io a dover pagare nel
caso sia dovuta una somma a questa agenzia di riscossione? Grazie
anticipatamente. Diego, da Corte Franca (BS)
anticipatamente. Diego, da Corte Franca (BS)
Risposta ADUC
se quella lettera vi è arrivata per posta ordinaria, e non per raccomandata, il nostro consiglio è di ignorare. Altrimenti, all'epoca avete mai fatto un reclamo scritto? O comunque, avete qualche dimostrazione del fatto di aver fatto reclami per malfunzionamento? Se potete dimostrare di aver denunciato il disservizio, potrebbero esserci gli estremi per contestare quella richiesta. Il suo interlocutore è il gestore telefonico, e non la società di recupero crediti che vi ha scritto.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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