Carrozzine per disabili fatturate al 22%

Buongiorno. Ho acquistato online una carrozzina per mio suocero disabile presso la Polirone shop richiedendo l'applicazione dell'iva al 4% e copia della fattura. Mi richiedono la documentazione necessaria ma mi indicano che i prezzi sono guià al 4%. Poco dopo (ore)mi arriva una fattura con iva al 22% per un totale di 219 euro. Nel frattempo invio la documentazione richiesta, precisando che non capivo l'indicazione originaria che i prezzi erano al 4% mentre la fattura era con iva al 22%. Dopo qualche giorno e qualche sollecito mi arriva la fattura con iva al 4% sempre per lo stesso importo di 219 euro. Segnalo che la convenienza dell'iva ridotta dovrebbe essere per il disabile e non per il venditore e mi indicanoi che il loro errore era nella fattura iniziale. Chiedo: ma se non viene presentata la documentazione come nel caso di non disabili che prezzo verrebbe applicato? Risposta: sempre i 219 euro con fattura al 22%. Dunque: Dov'è il vantaggio per il disabile. Detto questo mi hanno proposto 10 euro di sconto ma solo per un difetto della carrozzina segnalato o la restituzione totale ma comunque soggetta a loro verifica. Penso di tenerla in modo da poter anche segnalare questo pratica commerciale che oserei definire scorretta e mettere dei giudizi negativi. Cosa mi consigliate anche per dare un pò di giustizia ai disabili?
Alfonso, dalla provincia di MI