Cara ADUC
caparra villaggio turistico
Domanda
15 agosto 2017
buongiorno, lo scorso anno, al termine di una vacanza di 3 settimane in villaggio turistico, abbiamo prenotato dal 06 al 26 agosto di quest'anno. a febbraio abbiamo inviato con bonifico caparra di 950 € come richiestoci.
il 3 agosto a mezzanotte ho accompagnato mio marito in ps, ne è seguito ricovero con esami, ecografia e intervento da eseguirsi per appendicite e/o altro.
ho inviato e-mail al villaggio disdicendo la prenotazione ed inviando dichiarazione di ricovero dell'ospedale. mio marito è stato dimesso 3 giorni dopo in attesa di rmn (16.08.2017) ed intervento da effettuarsi; con indicazioni di ripresentarsi in p.s. se il dolore fosse ricomparso nonostante antibiotico.
la sig.ra del villaggio mi ha scritto di aver anullato le prime 2 sett e tenuta l'ultima,altrimenti avremmo perso la caparra. quando ho chiamato per chiedere se fosse stato possibile fare qualche giorno la settimana di ferragosto mi ha detto che le prime 2 settimae la camera prenotata era stata riaffittata e che avevano 1 camera dal 17 al 20 agosto.
andremo solo in quesi giorni.
vi chiedo:avendo affittato la nostra camera per le prime 2 settimane (quindi senza perdere soldi) ed avendo quindi affittato anche l'ultima settimana hanno diritto a trattenre la somma eccedente oltre cio' che spenderemo nei 4 giorni di soggiorno? abbiamo diritto alla restituzione e/o che trattengano la somma come caprra x il prossimo anno?
saluti
Elena, da Cerea (VERONA)
il 3 agosto a mezzanotte ho accompagnato mio marito in ps, ne è seguito ricovero con esami, ecografia e intervento da eseguirsi per appendicite e/o altro.
ho inviato e-mail al villaggio disdicendo la prenotazione ed inviando dichiarazione di ricovero dell'ospedale. mio marito è stato dimesso 3 giorni dopo in attesa di rmn (16.08.2017) ed intervento da effettuarsi; con indicazioni di ripresentarsi in p.s. se il dolore fosse ricomparso nonostante antibiotico.
la sig.ra del villaggio mi ha scritto di aver anullato le prime 2 sett e tenuta l'ultima,altrimenti avremmo perso la caparra. quando ho chiamato per chiedere se fosse stato possibile fare qualche giorno la settimana di ferragosto mi ha detto che le prime 2 settimae la camera prenotata era stata riaffittata e che avevano 1 camera dal 17 al 20 agosto.
andremo solo in quesi giorni.
vi chiedo:avendo affittato la nostra camera per le prime 2 settimane (quindi senza perdere soldi) ed avendo quindi affittato anche l'ultima settimana hanno diritto a trattenre la somma eccedente oltre cio' che spenderemo nei 4 giorni di soggiorno? abbiamo diritto alla restituzione e/o che trattengano la somma come caprra x il prossimo anno?
saluti
Elena, da Cerea (VERONA)
Risposta ADUC
a meno che non si tratti di un pacchetto turistico, non esiste il diritto di recesso per legge, né il diritto di risolvere il contratto per malattia. E' il contratto che regola il diritto di recesso (sempre che lo preveda) ed eventuali penali.
Se il contratto non prevede il recesso né la risoluzione per malattia, in teoria il villaggio potrebbe pretendere il pagamento dell'intero, indipendentemente dal fatto che ne usufruiate o meno. Se poi trovate un accordo diverso, sempre che il gestore del villaggio sia disponibile a venirvi incontro, tanto meglio. Ma non è un vostro diritto.
Se il contratto non prevede il recesso né la risoluzione per malattia, in teoria il villaggio potrebbe pretendere il pagamento dell'intero, indipendentemente dal fatto che ne usufruiate o meno. Se poi trovate un accordo diverso, sempre che il gestore del villaggio sia disponibile a venirvi incontro, tanto meglio. Ma non è un vostro diritto.
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