Cara ADUC
Cancellazione volo di rientro da una vacanza
Domanda
20 luglio 2024
Buongiorno,
sono stato in vacanza all'estero con la mia famiglia e il giorno del rientro il mio volo è stato cancellato. Ho chiesto assistenza alla compagnia aerea in aeroporto, ma mi è stato comunicato che dovevo effettuare il cambio volo online tramite il loro sito. Non essendoci voli disponibili il giorno stesso, il sistema mi offriva la possibilità di usufruire di un hotel in attesa del nuovo volo, ma nel momento in cui accettavo la camera non c'era disponibilità di posti su nessun volo. Ho quindi dovuto rifiutare la camera e magicamente mi sono stati assegnati i posti su un volo che partiva due giorni dopo la data del mio rientro. Ho così prenotato e pagato una camere in due alberghi differenti, uno per ogni notte in più, perché essendo a ridosso del fine settimana non c'erano camere disponibili per due notti consecutive nello stesso hotel, ma dopo aver trascorso la prima
notte la compagnia aerea mi ha contattata via mail avvisandomi che il volo di rientro era stato anticipato di un giorno. Mi sono così ritrovato a pagare una stanza di cui non ho mai usufruito e la struttura non mi ha concesso sconti sulla tariffa.
Inoltre avevo lasciato l'auto in un parcheggio a pagamento e ho dovuto pagare per poterla lasciare un giorno in più.
Chiedo gentilmente indicazioni su come procedere per poter richiedere alla compagnia aerea il rimborso delle camere di hotel e del parcheggio. Ringrazio molto per la risposta e porgo cordiali saluti.
Christina
sono stato in vacanza all'estero con la mia famiglia e il giorno del rientro il mio volo è stato cancellato. Ho chiesto assistenza alla compagnia aerea in aeroporto, ma mi è stato comunicato che dovevo effettuare il cambio volo online tramite il loro sito. Non essendoci voli disponibili il giorno stesso, il sistema mi offriva la possibilità di usufruire di un hotel in attesa del nuovo volo, ma nel momento in cui accettavo la camera non c'era disponibilità di posti su nessun volo. Ho quindi dovuto rifiutare la camera e magicamente mi sono stati assegnati i posti su un volo che partiva due giorni dopo la data del mio rientro. Ho così prenotato e pagato una camere in due alberghi differenti, uno per ogni notte in più, perché essendo a ridosso del fine settimana non c'erano camere disponibili per due notti consecutive nello stesso hotel, ma dopo aver trascorso la prima
notte la compagnia aerea mi ha contattata via mail avvisandomi che il volo di rientro era stato anticipato di un giorno. Mi sono così ritrovato a pagare una stanza di cui non ho mai usufruito e la struttura non mi ha concesso sconti sulla tariffa.
Inoltre avevo lasciato l'auto in un parcheggio a pagamento e ho dovuto pagare per poterla lasciare un giorno in più.
Chiedo gentilmente indicazioni su come procedere per poter richiedere alla compagnia aerea il rimborso delle camere di hotel e del parcheggio. Ringrazio molto per la risposta e porgo cordiali saluti.
Christina
Risposta ADUC
se la cancellazione del volo non è stata tempestivamente comunicata ciascun passeggero avrà diritto al pagamento di una somma a titolo di compensazione pecuniaria, il cui importo varia secondo la distanza della tratta aerea.
Oltre al pagamento della compensazione pecuniaria i passeggeri hanno diritto altresì al risarcimento dei danni ulteriori subiti e alle spese fatte.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
----------------
Ha risposto Anna D'Antuono
Oltre al pagamento della compensazione pecuniaria i passeggeri hanno diritto altresì al risarcimento dei danni ulteriori subiti e alle spese fatte.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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Ha risposto Anna D'Antuono
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