Cara ADUC
cambio operatore contratto TIM
Domanda
25 agosto 2017
Buongiorno
abbiamo cambiato operatore telefonico da tim a 3. Il nostro contratto tim era vecchio fatto più di 5 anni fa. Siamo passati all'operatore 3 ma la TIM mi ha mandato queste ultime due fatture da pagare dove ci sono dei costi secondo me non dovuti. Vedo che mi hanno addebitato delle penali per delle opzioni che in realtà noi non avevamo richiesto ma che avevano attivato loro.
Vorrei sapere se queste bollette sono dovute o se possiamo fare qualche reclamo tramite ADUC
Grazie, cordiali saluti
Leonardo, da Cortona (AR)
abbiamo cambiato operatore telefonico da tim a 3. Il nostro contratto tim era vecchio fatto più di 5 anni fa. Siamo passati all'operatore 3 ma la TIM mi ha mandato queste ultime due fatture da pagare dove ci sono dei costi secondo me non dovuti. Vedo che mi hanno addebitato delle penali per delle opzioni che in realtà noi non avevamo richiesto ma che avevano attivato loro.
Vorrei sapere se queste bollette sono dovute o se possiamo fare qualche reclamo tramite ADUC
Grazie, cordiali saluti
Leonardo, da Cortona (AR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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