cambio merce acquisto in negozio

Buongiorno
ho acquistato in data 30 luglio 2017 dei capi di abbigliamento in un negozio di Melegnano (Milano). 2 giorni dopo sono tornata per rendere la merce in quanto troppo piccola per la persona a cui era destinata. Ho chiesto un rimborso in denaro in quanto non disponevano di taglie più grandi. Mi hanno risposto di tornare quando era presente il titolare e così ho fatto.
Il giorno 6 agosto ho reso la merce ma i soldi non mi sono stati resi solo un buono dell'importo della merce resa. Hanno detto che non è possibile rimborsare le regole sono regole.
Gradirei sapere se c'è una legge che obbliga il commerciante a rendere il denaro dal momento in cui la merce non è quella desiderata e come devo fare ora che sono in possesso del buono di pari importo. Dato che sono stata cliente per oltre 20 anni di quel negozio non ritengo giusto che in questo caso "particolare" non mi siano stati resi i soldi.
Ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
ps ho conservato buono non utilizzato, e scontrino d'acquisto con loro dettaglio a parte.
Noemi, da Vizzolo Predabissi (MI)