cambio contratto senza il mio consenso

Buongiorno, vi contatto in merito alla situazione del mio contratto di linea fissa e internet con Fastweb.
Di punto in bianco e senza alcun tipo di preavviso mi è stato cambiato il contratto con, ovviamente, aumento di prezzo dello stesso dopo che ho richiesto il nuovo modem proposto da Fastweb il quale non richiedeva alcun cambio di contratto o installazione particolare. Viene fornito incomodato d'uso a rate sulla bolletta.
Dopo qualche settimana che ho ricevuto il modem mi arriva una mail con variazione codice migrazione ma non l'ho presa in considerazione pensando che fosse una prassi normale dovuta al passaggio del nuovo modem e invece mi è stato cambiato il contratto senza alcun preavviso.
Ho inviato già diversi reclami a Fastweb ma continuano a dirmi che sarò ricontattato, senza risultato alcuno.
Mi date qualche consiglio su come procedere? E' normale che un operatore telefonico agisca in questa maniera? Come posso risolvere il più in fretta possibile? A chi devo rivolgermi?
In attesa di una vostra celere risposta, cordiali saluti.
Francesco, da Melito Di Napoli (NA)