Cara ADUC
Cambio contatore Italgas e conseguenti danni alla caldaia
Domanda
28 novembre 2019
Buonasera, vivo a Roma.
in data 18/11/2019 sono venuti i tecnici dell'Italgas a cambiare la caldaia in una casa di mia proprietà, affittata. La sera stessa, gli inquilini lamentavano il malfunzionamento del riscaldamento dell'acqua mentre la stessa continuava a servire bene i termosifoni. Ho chiamato immediatamente l'Italgas e sono stata maltrattata dal tecnico al telefono, il quale liquidava l'accaduto addebitando a una sfortunata coincidenza la concomitanza dei due eventi. Sono stata costretta a chiamare un tecnico privatamente, il quale mi ha confermato che il danno era verosimilmente stato causato dall'intervento dell'Italgas e facendomi pagare la somma di 235 euro per la sostituzione della valvola rotta. Nella scheda tecnica, però, ha potuto solo scrivermi il problema riscontrato e la sostituzione effettuata. Mi ha inoltre confermato che molti altri utenti avevano avuto il mio stesso problema dopo la sostituzione del contatore. Posso fare qualcosa per rivalermi su Italgas?
P, dalla provincia di RM
in data 18/11/2019 sono venuti i tecnici dell'Italgas a cambiare la caldaia in una casa di mia proprietà, affittata. La sera stessa, gli inquilini lamentavano il malfunzionamento del riscaldamento dell'acqua mentre la stessa continuava a servire bene i termosifoni. Ho chiamato immediatamente l'Italgas e sono stata maltrattata dal tecnico al telefono, il quale liquidava l'accaduto addebitando a una sfortunata coincidenza la concomitanza dei due eventi. Sono stata costretta a chiamare un tecnico privatamente, il quale mi ha confermato che il danno era verosimilmente stato causato dall'intervento dell'Italgas e facendomi pagare la somma di 235 euro per la sostituzione della valvola rotta. Nella scheda tecnica, però, ha potuto solo scrivermi il problema riscontrato e la sostituzione effettuata. Mi ha inoltre confermato che molti altri utenti avevano avuto il mio stesso problema dopo la sostituzione del contatore. Posso fare qualcosa per rivalermi su Italgas?
P, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
se lei ha un documento in cui è scritto l'intervento dell'Italgas e la data, può allegare la scheda tecnica rilasciata dal 2° tecnico intervenuto lo stesso giorno e richiedere i danni all'Italgas.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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