Cara ADUC
cambiamento di orario Ryanair
Domanda
26 ottobre 2018
In data sabato 06/09/18 ore 01,49 Ryanair mi comunicano la variazione del volo
prenotato MU7TQC a/r Palermo / Norimberga dove scrivevo che considerando i giorni di natale mi salta tutto ritrovandomi in strada perchè chi mi doveva ospitare sono gia' fuori.
mi hanno mandato 3 email alle quali ho risposto con 6 pec, 3 a [email protected] e 3 a [email protected] con cc. unione consumatori, dove proponevo uno scambio di volo al 31/01/19 che dovevo andare di nuovo a Norimberga non mi hanno risposto.
Salvatore, da Bagheria (PA)
mi hanno mandato 3 email alle quali ho risposto con 6 pec, 3 a [email protected] e 3 a [email protected] con cc. unione consumatori, dove proponevo uno scambio di volo al 31/01/19 che dovevo andare di nuovo a Norimberga non mi hanno risposto.
Salvatore, da Bagheria (PA)
Risposta ADUC
da quanto scrive non si comprende se ci sia stata la cancellazione del volo e la proposizione in altra data. Ai passeggeri spetta la compensazione pecuniaria, a meno che siano stati informati della cancellazione del volo almeno 15 o 7 giorni prima e sia stato offerto un volo alternativo (art. 4 REG. UE 261/2004).
Non sappiamo le comunicazioni che vi siete scambiati con Ryanair. Provi a ricontattarli per il volo alternativo da lei proposto, allegando e conservando il biglietto.
Non sappiamo le comunicazioni che vi siete scambiati con Ryanair. Provi a ricontattarli per il volo alternativo da lei proposto, allegando e conservando il biglietto.
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