Box doccia e garanzia

Buongiorno,
a giugno dello scorso anno ci è stato montato un box doccia in vetro.
A distanza di sei mesi, una delle rotelle delle ante scorrevoli si è allentata e poi staccata, rendendo instabile l'anta.
Abbiamo contattato la persona che aveva fatto il lavoro perchè venisse a sistemare l'anta. Abbiamo dovuto cmq continuare a utilizzare il box doccia, facendo sempre molta attenzione nell'aprire e chiudere il vetro.
Forse per il peso, o perché non era dritta, non si sa, dopo un po' di tempo l'anta si è spaccata in mille pezzi.
Abbiamo di nuovo contattato l'idraulico, facendo presente ciò che era successo e chiedendo che ci venisse sostituita in garanzia. Ci è stato risposto che non era proprio prevista la sostituzione.
A tal proposito, faccio presente che non avevamo nessun documento o fattura per poterci rivolgere direttamente al venditore.
In ogni caso, non solo abbiamo dovuto aspettare diversi giorni perchè arrivasse l'anta ma abbiamo dovuto pagare 200 euro per il nuovo box doccia.
Mi domando se è vero che l'anta non era sostituibile in garanzia e come avremmo potuto tutelarci.
Cordiali saluti.
Alda, da Roma