Bonifico pagamento multa croata rifiutato

Ho ricevuto qualche settimana fa una notifica di violazione del limite di velocità durante il mio soggiorno estivo in Croazia. Ho effettuato subito il pagamento della multa tramite l'IBAN indicato. Qualche giorno dopo ho notato che il bonifico è stato stornato, trattenendo una commissione per spese di gestione (11€ su 68€ pagati).
Contattando la mia banca, sono stato informato che la banca ricevente ha rifiutato il bonifico senza fornire una motivazione, nonostante IBAN/causale/beneficiario fossero corretti.
Ho contattato il ministero degli interni / ufficio di polizia indicato sulla documentazione da me ricevuta ([email protected]) per richiedere chiarimenti sul da farsi, allegando la ricevuta di esecuzione del bonifico, ma ora è passata più di una settimana e non ho ancora ricevuto nessuna notizia.
Come devo comportarmi?
Simone, da Guanzate (CO)